এক্সচেঞ্জ নীতিমালা (Exchange Policy)

Shahriar Premium-এ আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে ক্রয়কৃত পণ্যের সাইজ, রঙ বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য কারণে পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।

এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিহিত, ধোয়া হয়নি, পরিবর্তন করা হয়নি এবং সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

• শুধুমাত্র সাইজ বা ফিটিং যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে একবার ট্রাই করা যাবে।

• পণ্যের সমস্ত অরিজিনাল ট্যাগ, লেবেল ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• এক্সচেঞ্জের সময় অরিজিনাল ইনভয়েস/রসিদ প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি পণ্য শুধুমাত্র একবার এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

• এক্সচেঞ্জের আবেদন অনুমোদন সাপেক্ষে স্টক উপলব্ধ থাকলে পরিবর্তন করা হবে।

যে সকল ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়

• ৫০% বা তার বেশি ছাড়ে ক্রয়কৃত কোনো পণ্য।

• Flash Sale, Clearance Sale বা বিশেষ অফারের পণ্য।

• ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের দ্বারা পরিবর্তিত পণ্য।

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের পরে করা কোনো আবেদন।

রিফান্ড নীতিমালা

Shahriar Premium-এ কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রদান করা হয় না। আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী, শুধুমাত্র নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে

আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে পণ্য গ্রহণের সময় থেকে আনবক্সিং ভিডিও সংরক্ষণ করে আমাদের সাথে শেয়ার করুন। যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০:০০টা থেকে রাত ১০:০০টা পর্যন্ত সেবায় নিয়োজিত।

হটলাইন: +880 9647001414
WhatsApp: +880 1936-052867
ইমেইল: shahriarpremium@gmail.com